Tham khảo

Thông tin của bạn được lo9 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại lo9, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
lo9 Thông tin của bạn được lo9 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của lo9 sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong suốt thời gian hệ thống hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi trang.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết xử lý dữ liệu của lo9

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lạm dụng. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mọi thứ được quản lý theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống lo9 đều được mã hoá SSL. Điều này bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Quản lý cookie minh bạch

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xoá theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

lo9 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam hay hỏi về cách lo9 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục quyền riêng tư, sau đó gửi yêu cầu xoá. Hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ từng bước.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được xử lý theo cùng một chính sách quyền riêng tư và được mã hoá trong quá trình truyền tải.